“你们要打破原有的固定思维,不能说原来就这么做的,或者原来不是这么做的,要想办法,怎么样切实做好师生的服务,满足他们个性化需求。”这是物业管理中心耿贵斌主任在放假前中心骨干会上提出的目标与要求。今年中心安排研究生新生入住改变以往做法,落实了这一目标。
物业管理中心今年有近500名研究生新生要求暑假要住校。往年他们都是好几个人挤了一间寝室,有限的床位安排完以后,只能自己找住宿的地方,或者统一寄存行李。为了改变这一局面,给研究生新生以最大方便,中心有了新的思路和措施。
早在6月上旬,各校区物业部就对所有研究生毕业生房源进行了摸底和清理,统计出每个宿舍有多少空床位,现在住的学生大概什么时候离校,做了一套宿舍床位的“空出时间表”。然后,在各楼栋出通知,告知考上本校研究生的本科毕业生可以提前进行住房申请,在核实该学生信息后,逐步将新生安排到现有空床位和陆续离校的毕业生床位。整个过程中,物业员工做了大量的解释工作,帮助新生与老生间的协调与沟通,实现“出”与“入”的稳妥衔接,使学生能平安地离校,顺利地入住。同时,中心组织员工加班加点清理房间卫生,尽量让同学们住得舒适,有时候往往是毕业生头天走,第二天就有学生入住,需要员工们“开夜车”来做卫生,虽然在一定程度上,增加了员工的工作量,但保证了研究生新生从6月份开始就可以住进新生宿舍,而且是一步到位,无须过渡,减少了同学们辗转奔波之苦。
考虑到研究生一般比本科生到得更早,对于在网上选房的研究生新生,从房号在网上公布之日起,中心就通知各宿舍做好了新生入住准备工作,远到而来的同学可随时入住学生宿舍。今年研究生新生9月12号开学,但选好房的学生在8月20号以后就可以入住。